Centro de Ayuda

Guías, preguntas frecuentes y soporte directo para que sacarle provecho a IslaBooks sea fácil.

📖 Guías rápidas

Las 4 cosas que cualquier usuario nuevo debe saber. Click en cada una para ver los pasos.

1. Configurar la información de su compañía

  1. Vaya a Sistema → Compañía
  2. Llene el nombre legal, EIN (Federal) y Núm. Comerciante (PR)
  3. Suba el logo si quiere que aparezca en facturas y reportes
  4. Click Guardar

2. Agregar empleados

  1. Vaya a Nómina → Empleados → + Nuevo Empleado
  2. Llene nombre, SSN, fecha de contratación, posición y salario
  3. Si paga por hora, marque "Por hora" y ponga la tarifa
  4. Si tiene cuenta bancaria, llene routing y número de cuenta para Depósito Directo
  5. Click Guardar
💡 Tip: el SSN se cifra automáticamente. Solo verá los últimos 4 dígitos a menos que entre la contraseña SSN.

3. Crear su primera factura

  1. Vaya a Facturación → + Nueva Factura
  2. Seleccione el cliente (o créelo desde ahí mismo)
  3. Añada los items, cantidad y precio
  4. Active IVU 11.5% si aplica
  5. Click Guardar → la factura aparece en el listado
  6. Click en el ícono 📄 PDF para descargarla y enviarla al cliente

Opción A — Pagar a UN empleado

  1. Vaya a Nómina → Empleados
  2. En la fila del empleado, click "Pagar"
  3. Verifique las horas (si tiene ponchador, se cargan automáticamente)
  4. Si recibió propinas, vaya al tab "💰 Ingresos" y póngalas allí
  5. Si tiene horas extras, llene la sección amarilla "⏱️ Horas Extras"
  6. Las deducciones se calculan automáticamente. Revise el tab "🧾 Deducciones".
  7. Click "Procesar Pago"

Opción B — Pagar a varios empleados a la vez

  1. En el módulo de Nómina, click el botón verde "💰 Pagar Nómina" arriba a la derecha
  2. Verá la tabla con todos los empleados activos
  3. Para cada empleado puede ajustar las horas y poner propinas directamente en la tabla
  4. Si un empleado necesita ajuste avanzado (horas extras, deducciones especiales), click el botón ✏️ en su fila → abre el wizard navegable con flechas ← →
  5. Cuando termine de revisar todos, click "💰 Procesar nómina (X)"
💡 Tip: en el wizard, los cambios se guardan automáticamente al navegar. Puede regresar con ← y los valores siguen ahí.
⚠️ Importante: al procesar la nómina, IslaBooks crea los asientos contables automáticamente. Si comete un error, use "Anular pago" — no edite manualmente las transacciones generadas.

Generar el 941-PR

  1. Vaya a Trimestrales → 941-PR
  2. Seleccione el trimestre y año correctos
  3. El sistema calcula automáticamente Salarios, Seguro Social, Medicare y Retención PR basado en las nóminas procesadas en ese trimestre
  4. Revise los números — deberían cuadrar con su contabilidad
  5. Click "📄 Exportar PDF" para tener el borrador
  6. Click "📊 Exportar Excel" si su contador prefiere ese formato

Subir a SURI

  1. Entre a suri.hacienda.pr.gov con su cuenta de Hacienda
  2. Vaya a la sección de Trimestrales → 941-PR
  3. Use el PDF de IslaBooks como referencia para llenar los campos en SURI
  4. Confirme la radicación en SURI
  5. Vuelva a IslaBooks y marque la planilla como "Radicada" con el número de confirmación que dio SURI
⚠️ Aclaración importante: IslaBooks NO radica directamente con SURI. Hacienda no permite la radicación electrónica directa por programas de terceros. Nosotros le facilitamos el cálculo y el PDF; usted hace la radicación final en SURI.

Backup automático en la nube

Todos los planes incluyen backup automático en la nube cifrado (AES-256). Sus datos se respaldan diariamente sin que tenga que hacer nada.

Backup local (en su computadora)

  1. Vaya a Sistema → Backups
  2. Click "Configurar carpeta local" → seleccione una carpeta en su computadora
  3. Active "Backup automático local"
  4. IslaBooks guardará una copia en esa carpeta cada vez que haga cambios significativos

Exportar toda su data

  1. Vaya a Sistema → Backups → Exportar manualmente
  2. Elija el formato:
    • JSON — backup completo, todo incluido (recomendado)
    • Excel — un archivo por módulo (clientes, facturas, empleados, nóminas, etc.)
    • CSV — texto plano, compatible con cualquier programa
  3. Descargue el archivo y guárdelo donde le sea conveniente
💡 Tip: exportar su data es siempre gratis y siempre disponible. Si decidiera dejar IslaBooks, se lleva todo lo suyo sin pelear.

❓ Preguntas frecuentes

Las preguntas que más nos hacen. Click en cada pregunta para ver la respuesta.

🚀 Empezando
¿Necesito conocimientos de contabilidad para usar IslaBooks?
No es obligatorio. IslaBooks calcula automáticamente los asientos de diario, retenciones de Hacienda y FICA. Si no sabe contabilidad, lo que necesita saber es: quién le debe (facturas), a quién le debe (suplidores), cuánto vendió (ingresos) y cuánto gastó (gastos). Si conoce ese vocabulario básico, IslaBooks hace el resto.
¿Cuánto tiempo toma configurar mi cuenta?
Para empezar a usar IslaBooks: ~10 minutos (información de la compañía + 1 empleado + 1 cliente). Para tener todo el setup completo (chart of accounts personalizado, items, suplidores históricos): de 1 a 3 horas, dependiendo del volumen de su negocio. Le recomendamos empezar simple e ir añadiendo según necesite.
💰 Nómina y propinas
¿Cómo agrego propinas a la nómina de mis empleados?
Si paga a un empleado individual: abra el modal "Pagar", vaya al tab "💰 Ingresos" y llene el campo "Propinas".

Si paga en lote: en el modal "Pagar Nómina" hay una columna "💵 Propinas $" donde puede llenar el monto por cada empleado. Si necesita ajustar OT u otras deducciones, use el botón ✏️ que abre el wizard navegable.

Las propinas se suman al ingreso tributable (subTrib) y entran correctamente en los cálculos de FICA y retención PR.
¿Las horas se cargan automáticamente del ponchador?
Sí. Si el empleado tiene ponches registrados en el período (semanal/quincenal/mensual según su perfil), IslaBooks suma las horas automáticamente y las pre-llena en el campo "Total Horas del Período". Verá un badge "📍 desde ponches". Puede editarlas manualmente si necesita ajustar.
¿Por qué necesito la cuenta bancaria del empleado?
Solo si va a pagar por Depósito Directo o generar archivos ACH para su banco. Si paga con cheque o efectivo, no necesita esa información. Cuando llene routing + cuenta, IslaBooks puede generar archivos NACHA con todas las nóminas para subir al portal de su banco.
🏛️ Hacienda y SURI
¿IslaBooks radica directamente con SURI?
No. Hacienda PR no permite la radicación electrónica directa por programas de terceros. Ningún software (incluyendo QuickBooks) puede hacerlo a día de hoy.

Lo que IslaBooks SÍ hace: calcula los formularios automáticamente (941PR, 499R-1B, 480.6, W-2PR), genera el PDF/Excel/CSV con los datos correctos, y le da los números exactos que necesita poner en SURI. Usted hace la radicación final en el portal de Hacienda.
¿Cómo hago el 480.6 a fin de año?
Vaya a Informativas → 480.6. IslaBooks revisa todos los pagos a contratistas (≥$500) y suplidores con retención del año, y genera la informativa con los datos correctos. Puede exportar a Excel, CSV o PDF para subir a SURI antes del 28 de febrero del año siguiente.
¿Las tasas de retención (FICA, Medicare, etc.) están actualizadas?
Sí, las tasas viven en una tabla configurable que actualizamos cuando Hacienda o IRS las cambian. Para el año actual: SS 6.2% (empleado y patrono), Medicare 1.45%, Medicare+ 0.9% sobre $200K YTD. Puede verlas y ajustarlas en Configuración → Tasas Contributivas.
💾 Su data
¿Qué pasa si pierdo internet en medio de un trabajo?
Le aparecerá un badge naranja "📡 Sin conexión" abajo a la izquierda. Mientras esté offline, le recomendamos NO guardar cambios — IslaBooks necesita el servidor para confirmar que se guardaron correctamente. Espere a tener internet otra vez antes de procesar nóminas, crear facturas o hacer cambios importantes.
¿Cómo hago backup de mi información?
Triple capa de protección: (1) Servidor en la nube con backup diario automático cifrado, (2) Backup local en una carpeta de su computadora si lo activa en Sistema → Backups, (3) Exportación manual en JSON/Excel/CSV cuando quiera, para guardar copia en otro lado. Todo gratis, todo siempre disponible.
Si dejo de usar IslaBooks, ¿puedo llevarme mi data?
Sí, siempre. Vaya a Sistema → Backups → Exportar manualmente y descargue todo en JSON, Excel o CSV. Si cancela su suscripción, mantenemos su data por 90 días para que pueda exportar tranquila. Después de ese período se elimina permanentemente.
🔐 Seguridad y cuenta
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Si configuró una pregunta de seguridad en Sistema → Seguridad, click "Olvidó su contraseña?" en la pantalla de login y respóndala para crear una nueva. Si nunca configuró pregunta de seguridad, escríbanos a [email protected] y le ayudamos a recuperarla.
¿Mis SSN y datos sensibles están seguros?
Sí. Los SSN se cifran con AES-256 antes de guardarse. Las contraseñas se hashean con bcrypt. Toda la comunicación va por HTTPS con HSTS preload. Detalles completos en nuestra página de Seguridad.
¿Cómo cancelo mi cuenta?
Escríbanos a [email protected] con su solicitud. Antes de proceder le recordaremos exportar su data. Después de cancelar, tiene 90 días para exportar antes de que la información se elimine permanentemente.

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